ОБЩИ УСЛОВИЯ

І.ПРЕДМЕТ

Чл. 1. (1) Настоящият документ представлява общите условия или условията на ползване на www.koketna.com („Електронен магазин“) и неговите поддомейни, които уреждат правилата за използването, включително сключването на договор за покупко-продажба с този електронен магазин.

(2) Общите условия регулират отношенията между „Емаркет“ ЕООД, ЕИК 205013683, със седалище и адрес на управление гр. Плевен 5800, ул. Георги Кочев 84 („Доставчик“) и клиентите на Електронния магазина („Ползватели“, „Клиенти“).

(3) Общите условия се прилагат също така за регулиране на отношенията между други търговци, които извършват продажби през платформата на www.koketna.com („Търговец“, „Търговци“) и клиентите на Електронния магазина, които закупуват продаваните от тях стоки.

 

ІІ. ДАННИ НА ДОСТАВЧИКА

Чл. 2. Информация съгласно Закона за електронната търговия:

1. Наименование на Доставчика: „Емаркет“ ЕООД
2. Седалище и адрес на управление: гр. Плевен 5800, ул. Георги Кочев 84
3. Адрес за упражняване на дейността и адрес за отправяне на жалби от потребители: гр. Плевен 5800, ул. Георги Кочев 84, телефонен номер 0888 754 788, имейл адреси [email protected]
4. Данни за кореспонденция: гр. Плевен 5800, ул. Георги Кочев 84
5. Доставчикът на Платформата може да е всяко лице, което предлага стоки или услуги на трети лица с търговска цел и има сключен съответен договор за това с koketna.com
6. Надзорни органи:

(1) Комисия за защита на личните данни
Адрес: гр. София 1592, ул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2
тел.: 02/91-53-518
факс: 02/91-53-525
Email: [email protected]
Уеб сайт: www.cpdp.bg

(2) Комисия за защита на потребителите
Адрес: 1000 гр. София, пл. „Славейков“ № 4А, ет. 3, 4 и 6
тел.: 02/933 0565
факс: 02/9884218
Телефон на потребителя: 0700 111 22
Уеб сайт: www.kzp.bg

III. ДЕФИНИЦИИ

- Сайт – домейнът www.koketna.com и неговите поддомейни;

- Клиент – всяко физическо или юридическо лице или друго правно образувание, което използва сайта на Koketna по какъвто и да е начин, включително но не само като го разглежда, прави поръчки от него, купува, връща стоки и др.;

- Акаунт – раздел от Сайта, формиран от имейл адрес и парола, който позволява на Клиента да изпрати Поръчката и който съдържа информация относно Клиента;

- Любими – раздел в акаунта, който позволява на Купувача/Потребителя да създаде свои списъци;

- Поръчка – електронен документ, представляващ комуникационна форма между Продавача (Доставчика или Търговеца) и Купувача, чрез който Купувачът заявява на Продавача, през Сайта, намерението си за купуване на Стоки и Услуги от Сайта;

- Стоки и Услуги – всеки предмет на договора за покупко-продажба от Сайта;

- Кампания – всяко търговско съобщение, целящо популяризирането на определени Стоки и/или Услуги, които се предлагат в ограничени наличности, освен ако в търговското съобщение изрично не е упоменато обратното, за определен период от време, посочен от Продавача;

- Договор – представлява сключения от разстояние договор между Продавача и Купувача (Доставчика или Търговеца) за покупко-продажба на Стоки и/или Услуги от Сайта, неразделна част от който са настоящите общи условия за ползване на Сайта;

- Съдържание:

• цялата информация на Сайта, която е достъпна чрез връзка с интернет и използване на устройство, имащо връзка с Интернет;
• информацията, касаеща Клиентите и свързана със Стоките и/или Услугите и/или приложимите тарифи от трети лица, с които Продавачът има сключени под някаква форма партньорски договори;
• данни относно Продавача (Доставчика или Търговеца) или други данни, отнасящи се до него.

- Бюлетин (Newsletter) – средство за периодично информиране за предлаганите от Продавача Стоки и Услуги и промоции, изпращан по електронен път чрез електронна поща или  SMS, без то да ангажира или обуславя отговорността на Продавача относно съдържащата се в него информация;

- Транзакция – действието от страна на Продавача (Доставчика или Търговеца) по възстановяване на сума на Купувача в резултат на разваляне или неосъществяване на договор за покупко-продажба от Сайта, осъществявано единствено по банков път;

- Спецификации – всички характеристики и/или описания на Стоките и Услугите, така както са посочени в описанието им.

- Оценка – метод на изразяване на нивото на задоволство на даден Потребител/Клиент/Купувач по отношение на определен продукт. Оценката се изразява по скалата от 1 до 5 (най-ниската е 1, най-високата 5). Тази степен на удовлетвореност винаги ще бъде придружена с рецензията написана от Потребителя/Клиента/Купувача на даден продукт или услуга.

- Доставчик – „Емаркет ЕООД“.

- Търговец – Търговци, които чрез платформата на Електронния магазин www.koketna.com, извършват покупко-продажби чрез нея при определени условия, уговаряни между тях и „Емаркет“ ЕООД.

 

IV. ХАРАКТЕРИСТИКИ НА ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН KOKETNA.COM

Чл. 3. Koketna е електронен магазин, достъпен на адрес в Интернет http://www.koketna.com, на който се извършва търговия с облекло, обувки и аксесоари (наричани за краткост „Стоките“), чрез който Ползвателите имат възможност да сключват договори за покупко-продажба и доставка на предлаганите в Електронния магазин стоки от Доставчика и Търговците, включително следното:

1. Да извършат регистрация и създаване на профил за преглеждане на Електронния магазин на Доставчика и използване на допълнителните услуги за предоставяне на информация или да използват процедурата „Поръчай като гост“;
2. Да преглеждат стоките, техните характеристики, цени и условия за доставка;
3. Да сключват с Доставчика договори за покупко-продажба и доставка на стоките, предлагани на сайта на Koketna;
4.  Да сключват с Търговеца договори за покупко-продажба и доставка на стоките, предлагани от него на сайта на Koketna, с избран от потребителя метод на плащане;
5.  Да извършват всякакви плащания във връзка със сключените договори чрез Електронния магазин Koketna посредством налични на сайта способи за извършване на плащане;
6.  Да извършват плащания към Търговеца, с когото сключват договор за покупко-продажба на стоки, предлагани през Електронния магазин Koketna, с избран метод на плащане „Наложен платеж“; Да получават информация за нови стоки, предлагани от Доставчика в електронния магазин Koketna;
7.  Да извършват електронни изявления във връзка със сключването или изпълнението на договори с Доставчика или Търговеца чрез интерфейса на страницата на Koketna, достъпна в Интернет http://www.koketna.com;
8.  Да бъдат уведомявани за правата, произтичащи от закона, предимно чрез интерфейса на електронния магазин в Интернет.

Чл. 4. Доставчикът организира доставянето на стоките и гарантира правата на Ползвателите, предвидени в закона, в рамките на добросъвестността, възприетите в практиката, потребителското или търговското право критерии и условия.

Чл. 5. (1) Ползвателите сключват с Доставчика или Търговеца договор за покупко-продажба на стоките на адрес http://www.koketna.com. Договорът се сключва на български език и се съхранява в базата данни на Доставчика.

(2) За да бъде сключен договорът, Ползвателят прави поръчка след като избере от каталога на сайта конкретна стока и нейната бройка.

(3) По силата на сключения с Ползвателите договор за покупко-продажба на стоки, Доставчикът или Търговецът, ако са закупени стоки от него, се задължава да организира доставката и прехвърлянето на собствеността на Ползвателя на определените от него чрез интерфейса в платформата стоки. Ползвателите имат право да поправят грешки при въвеждането на информация не по-късно от отправяне на изявлението за сключване на договора с Доставчика или Търговеца.

(4) Ползвателите заплащат на Доставчика или Търговеца възнаграждение за доставените стоки съгласно условията, определени на сайта на Електронния магазин и настоящите общи условия. Възнаграждението е в размер на цената, обявена на Електронния магазин.

Чл. 6. (1) Ползвателят и Доставчикът/Търговецът в електронния магазин се съгласяват, че всички изявления помежду им във връзка със сключването и изпълнението на договора за покупко-продажба могат да бъдат извършвани по електронен път и чрез електронни изявления по смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис и чл. 11 от Закона за електронната търговия.

(2) Предполага се, че електронните изявления, извършени от Ползвателите на сайта, са извършени от лицата, посочени в данните, предоставени от Ползвателя при извършване на регистрация, ако Ползвателят е въвел съответното име и парола за достъп. 

 

V. РЕГИСТРАЦИЯ ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ НА Koketna

Чл. 7. (1) За да използва Електронния магазин Koketna и за сключване на договори за покупко-продажба на стоки, Ползвателят следва да въведе избрани от него име и парола за отдалечен достъп, като по този начин създаде свой акаунт в платформата или да премине през процедурата за „Поръчай като гост“ от сайта на Доставчика, с което се счита, че е приел настоящите общи условия.

(2) Името и паролата за отдалечен достъп се определят от Ползвателя, чрез извършване на онлайн регистрация в сайта на Доставчика, съобразно посочената в него процедура.

(3) С попълване на данните си и натискане на бутоните „Регистрация“, Ползвателят декларира, че е запознат с тези общи условия, съгласен е с тяхното съдържание и се задължава безусловно да ги спазва. Счита се, че Ползвателят е запознат с тези общи условия и ги приема, ако е преминал през процедурата за „Поръчай като гост“.

(4) Доставчикът или Търговецът потвърждава извършената от Ползвателя поръчка по електронна поща. Създава се акаунт на Ползвателя и между него и Доставчика или Търговеца възникват договорни отношения.

(5) При извършване на регистрацията или поръчката Ползвателят се задължава да предостави верни и актуални данни. Ползвателят се задължава при промяна своевременно да актуализира данните, посочени в регистрацията или поръчката си.

(6) За извършване на поръчка в сайта Ползвателят може да използва „Поръчай като гост“, при която не се изисква регистрация и създаване на профил в електронния магазин.

 

VI. ТЕХНИЧЕСКИ СТЪПКИ ЗА СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР ЗА ПОКУПКО-ПРОДАЖБА

Чл. 8. Ползвателите използват интерфейса на страницата на Доставчика в Електронния магазин Koketna, за да сключват договори за покупко-продажба на предлаганите стоки.

Чл. 9. Ползвателите сключват договора за покупко-продажба на стоките на Доставчика по следната процедура:

1. Влизане в системата за извършване на поръчки в сайта Koketna;
2. Избиране на една или повече от предлаганите от Доставчика или Търговеца стоки и добавянето им към списък със стоки за покупка, с посочване бройка за закупуване;
3. Предоставяне на необходимите данни за индивидуализация на Ползвателя като страна по договора;
4. Предоставяне на данни за извършване на доставката;
5. Потвърждение на поръчката.

 

VII. СЪДЪРЖАНИЕ НА ДОГОВОРА

Чл. 10. (1) Доставчикът, съответно Търговецът, и Ползвателите сключват отделни договори за покупко-продажба на стоките, заявени от Ползвателите, независимо че са избрани с едно електронно изявление и от един списък със стоки за покупка.

(2) Доставчикът или Търговецът организира поотделно доставката на поръчаните с отделните договори за покупко-продажба стоки.

(3) Правата на Ползвателите във връзка с доставените стоки се упражняват отделно за всеки договор за покупко-продажба. Упражняването на права във връзка с доставена стока не засяга и няма действие по отношение на договорите за покупко-продажба на другите стоки.

(4) Ползвателят упражнява правата си, отправяйки изявление към съответния Продавач на закупената от него стока – към или Търговеца. Изявление за упражнено право, отправено не до съответния Продавач по договора за покупко-продажба на съответната стока, ще се счита за получено от момента, в който то бъде препратено от първоначалния получател на действителния Продавач и всички срокове ще започнат да текат от този момент.

(5) В случай че Ползвателят има качеството на потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите, прилага се раздел VII на тези общи условия.

Чл. 11. При упражняване на правата по договора за покупко-продажба Ползвателят е задължен да посочва точно и недвусмислено договора и стоките, по отношение, на които упражнява правата.

Чл. 12. Ползвателят заплаща цената за отделните договори за покупко-продажба поотделно за всяка поръчана стока при извършване на поръчката на стоките посредством някой от методите за плащане, поддържани от Koketna или при тяхната доставка с наложен платеж в момента на получаване на стоката от куриер.

  

VIII. ОСОБЕНИ КЛАУЗИ, КОИТО СЕ ПРИЛАГАТ СПРЯМО ЛИЦА, КОИТО ИМАТ КАЧЕСТВОТО ПОТРЕБИТЕЛ ПО СМИСЪЛА НА ЗАКОНА ЗА ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ

Чл. 13. Правилата на настоящия раздел VII от тези общи условия се прилагат единствено спрямо Ползватели, за които според данните, посочени за сключване на договора за покупко-продажба или при регистрацията в Koketna, може да се направи извод, че са потребители по смисъла на Закона за защита на потребителите, Закона за електронната търговия и/или на Директива 2011/83/ЕО на Европейския парламент и на Съвета от 25-ти октомври 2011 г.

Чл. 14. (1) Основните характеристики на стоките, предлагани на сайта Koketna, са определени в профила на всяка стока.

(2) Стойността на пощенските или транспортните разходи, невключени в цената на стоките, се определя от Доставчика и се предоставя като информация на Ползвателите при избиране на стоките за сключване на договора за покупко-продажба. Търговецът прилага същите цени за пощенски или транспортни разходи като определените от Доставчика.

(3) Начините на плащане, доставка и изпълнение на договора се определят в настоящите общи условия и информацията, предоставена на Ползвателя посредством механизмите в сайта Koketna.

(4) Информацията, предоставяна на Ползвателиите по този член, е актуална към момента на визуализацията ѝ в сайта Koketna преди сключването на договора за покупко-продажба.

(5) Ползвателите се съгласяват, че цялата изискуема от Закона за защита на потребителите информация може да бъде предоставяна чрез сайта Koketna или електронна поща.

(6) Намаления, промоции и подаръци се предоставят от Доставчика на Потребителите при спазване на изискванията на Закона за защита на потребителите и съгласно обявените от Доставчика чрез електронния магазин условия за съответните стоки.

Чл. 15. (1) Потребителят извършва заплащането на поръчаните стоки с наложен платеж в момента на получаване на стоката от куриер или по друг избран чрез сайта начин (възможните методи за заплащане са тези, посочени в чек-аут формата на магазина).

(2) В случай, че стойността на поръчката на Потребителя е равностойна или надвишава 10 000 лв., плащането се извършва само чрез превод или внасяне по платежна сметка на Доставчика.

(3) Доставчикът си запазва правото да изисква от Ползвателя предплащане по банков път в размер на 20 % от стойността на поръчаната стока при направена поръчка на стойност над 400.00 (четиристотин) лева.

Чл. 16. (1) Разходите за доставка на стоките се заплащат изцяло от Потребителя,  като цената за доставка за територията на Република България е посочена на сайта при извършване на поръчката.

Чл. 17. Доставката на стоките се извършва до посочен от Потребителя адрес или до офис на куриерската/куриерските служби, посочени в Електронния магазин.

Чл. 18. (1) Съгласно чл. 50 от ЗЗП, потребителят има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения договор в срок 14 дни, считано от датата на приемане на стоката чрез единния формуляр за отказ от договора, достъпен на сайта Koketna на адрес http://www.koketna.com  и в Приложение № 1 към тези общи условия. Информация за упражняване на правото на отказ е достъпна на http://www.koketna.com и в Приложение № 2 към тези общи условия.

(2) Искането за упражняване на правото на отказ от договора следва да се адресира до съответния Продавач на стоката, по отношение на която Потребителят упражнява правото си, съответно Доставчика или Търговеца и на посочените от тях адреси за контакт.

(3) Правото на отказ по ал. 1 не се прилага в следните случаи:

1. за закупени бански и бельо;
2. зa дocтaвĸa нa cтoĸи, ĸoитo пopaди cвoeтo ecтecтвo мoгaт дa влoшaт ĸaчecтвoтo cи или имaт ĸpaтъĸ cpoĸ нa гoднocт;
3. за доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето (пример - отворени козметични продукти и други стоки, които влизат в пряк контакт с Вашата кожа);
4. за доставка на стоки, които след като са били доставени и поради естество им са се смесили с други стоки, от които не могат да бъдат отделени;
5. за стоки, получени като подарък или като добавка от промоционална кампания;
6. за стоки, които след получаването им от Потребителя са били разопаковани по такъв начин, че е нарушен търговския им вид и са изпробвани по начин, който нарушава възможността да бъдат предложени отново на други клиенти в електронния магазин, поради нарушаване на търговския им вид;
7. зa дocтaвĸa нa вecтници, пepиoдични издaния или cпиcaния c изĸлючeниe нa дoгoвopи зa aбoнaмeнт зa дocтaвĸaтa нa тaĸивa издaния.

(4) Потребителят може да упражни правото си на отказ от договора с Доставчика като отправи писмено изявление до Доставчика, съответно до Търговеца (ако се отнася за закупени от него стоки), чрез стандартния формуляр за отказ от договора, достъпен на адрес http://www.koketna.com в сайта Koketna и в Приложение № 1 към тези общи условия.

(5) Освен право на отказ, Потребителят има право и на законова гаранция от 2 години за съответствие на стоката с договора за продажба, гарантирана от Закона за защита на потребителите.

Чл. 19. (1) Когато Потребителят е упражнил правото си на отказ от договора от разстояние или от договора извън търговския обект, той следва да върне стоката на Доставчика в търговски вид не по-късно от 14 календарни дни от получаване на пратката на адрес - гр. Плевен, ул. Георги Кочев 84, склад 9 /сградата на "Плира"/, получател Koketna.

(2) Всички разходи по връщането на стоките от Потребителя до Доставчика, съответно Търговеца, са изцяло за сметка на Потребителя.

(3) В случаите, когато е установено съществено разминаване между поръчаната и доставената стока, Потребителят следва в рамките на 24 часа да се свърже с Доставчика, съответно Търговеца (ако се отнася за закупени от него стоки), и при необходимост да предостави снимков материал, от който да е видно констатираното разминаване с оглед иницииране на процедура по изземване и връщане на поръчаната стока на Доставчика. В този случай разходите за връщането на стоката са за сметка на Доставчика, съответно Търговеца. Това не ограничава правото на потребителите по ал. 1.

(4) Потребителят може да използва куриер по своя преценка за връщането на стоката, като всички разноски във връзка с връщането са изцяло за негова сметка.

(5) Потребителят се задължава да съхранява получените от Доставчика или Търговеца стоки и да осигури запазването на тяхното качество, търговски вид и безопасност по време на срока по ал. 1.

Чл. 20. (1) При направен отказ от договора от Потребителя, Доставчикът, съответно Търговецът, му възстановява заплатената сума до 14 дни след получаване на върнатите стоки, по банков път на посочена от Потребителя банкова сметка и при върната и получена от Доставчика или Търговеца стока в изряден търговски вид, без видимо замърсяване и/или увреждания, вследствие на употреба или други обстоятелства.

(2) В случай на липса на възражение от страна на Потребителя при приемане на стоката от куриер, се счита, че Потребителят е приел доставката като съответстваща на направената поръчка.

(3) Възстановяването на заплатената сума при отказ от договора при изпълнение на условията по ал. 1, се извършва единствено по банков път по посочена от Потребителя банкова сметка. В случаите, в които поръчка е била предплатена с карта сумата се възстановява с обратна транзакция, без да е необходимо предоставянето на допълнителни данни.

Чл. 21. (1) Направените на сайта Koketna поръчки се обработват от Доставчика, съответно от Търговеца в срок от 1 до 3 работни дни от деня, в който е направена поръчката.

 (3) Срокът на доставка на стоката е определен за всяка стока поотделно при сключване на договора с потребителя, чрез сайта Koketna.

(4) В случай, че Потребителят и Доставчикът или Търговецът не са определили срок за доставка, срокът на доставка на стоките е от 4 до 7 работни дни, считано от датата на обработка на поръчката.

(5) Ако Доставчикът, съответно Търговецът, не може да изпълни договора поради това, че не разполага с поръчаните стоки, той е длъжен да уведоми за това Потребителя чрез телефонно обаждане и/или на съответния e-mail адрес, посочен от Потребителя, и да възстанови платените от него суми.

   

1. ИЗПЪЛНЕНИЕ НА ДОГОВОРА

Чл. 22. Доставчикът, съответно Търговецът, може да организира доставката и предаването на стоките на Ползвателя от съответен куриер в определения при сключването на договора срок.

Чл. 23. (1) В случай на липса на възражение от страна на Потребителя при приемане на стоката от куриер, се счита че Потребителят е приел доставката като съответстваща на направената поръчка, освен за скрити недостатъци.

(2) В случай че след получаване и заплащане на стоката потребителят установи несъответствие или недостатък, които не са могли да бъдат установени при обикновен преглед на стоката, Потребителят има право да предяви рекламация в срок до две години от доставката на стоката, но не по-късно от два месеца от установяване на несъответствието с договореното. В този случай Потребителят може да иска:

1. привеждане на стоката в съответствие с договора;
2. замяна на стоката;
3. отбив от цената;
4. възстановяване на заплатената сума;

(3)   Козметичните продукти се считат за дефектни, когато не отговарят на законовите изисквания, когато не съдържат представените или обичайни свойства. Молим да обърнете внимание, че предизвикани алергични реакции или проявена чувствителност към доставените продукти не могат да бъдат считани за дефект.

Чл. 24. За неуредените в този раздел случаи се прилагат правилата търговската продажба, определени в Търговския закон и Закона за задълженията и договорите.

  

1. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Чл. 25. (1) Доставчикът, съответно Търговецът, предприема мерки за защита на личните данни на Ползвателя съгласно Закона за защита на личните данни и Общ регламент за защита на личните данни 2016/679 (GDPR).

(2) От съображения за сигурност на личните данни на Ползвателите, Доставчикът ще изпрати данните само на e-mail адрес, който е бил посочен от Ползвателите в момента на регистрацията.

(3) Доставчикът има право да съхранява данни в крайното съобщително устройство на Ползвателя, освен ако последният изрично изрази несъгласието си за това.

(4) Ползвателят се съгласява, че Доставчикът има право да изпраща по всяко време електронни съобщения към Ползвателя във връзка с използването на платформата, направените поръчки, действия по акаунта и др., докато е налице регистрация на Ползвателя в електронния магазин на Доставчика.

(5) Ползвателят се съгласява, че Доставчикът има право да събира, съхранява и обработва данни за поведението на Ползвателя при използването на електронния магазин.

(6) Доставчикът обработва лични данни на своите клиенти в съответствие със Задължителната информация за правата на лицата по защита на личните данни, която е неразделна част от Общите условия.

Чл. 26. Във всеки момент, Доставчикът има право да изисква от Ползвателя да се легитимира и да удостовери достоверността на всяко едно от обявените по време на регистрацията обстоятелства и лични данни.

   

1. ИЗМЕНЕНИЕ И ДОСТЪП ДО ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

Чл. 27. (1) Настоящите общи условия могат да бъдат изменяни от Доставчика, за което последният ще уведоми по подходящ начин всички регистрирани Ползватели.

(2) Доставчикът и Ползвателят се съгласяват, че всяко допълване и изменение на тези общи условия ще има действие спрямо Ползвателя в един от следните случаи:

1. след изричното му уведомяване от Доставчика и ако Ползвателят не заяви в предоставения му 14-дневен срок, че ги отхвърля; или
2. след публикуването им на сайта на Доставчика и ако Ползвателят не заяви в 14-дневен срок от публикуването им, че ги отхвърля;
3. с изричното му приемане от Ползвателя чрез профила му в сайта на Доставчика.

(3) Ползвателят се съгласява, че всички изявления на Доставчика, във връзка с изменението на тези общи условия ще бъдат изпращани на адреса на електронната поща, посочена от Ползвателя, при регистрацията. Ползвателят се съгласява, че електронните писма, изпратени по реда на този член не е необходимо да бъдат подписани с електронен подпис, за да имат действие спрямо него.

Чл. 28. Доставчикът публикува тези общи условия на адрес http://www.koketna.com заедно с всички допълнения и изменения в тях.

  

XII. ПРЕКРАТЯВАНЕ

Чл. 29. Настоящите общи условия и договора на Ползвателя с Доставчика се прекратяват в следните случаи:

1. при прекратяване и обявяване в ликвидация или обявяване в несъстоятелност на една от страните по договора;
2. по взаимно съгласие на страните в писмен вид;
3. при обективна невъзможност на някоя от страните по договора да изпълнява задълженията си;
4. при изземване или запечатване на оборудването от държавни органи;
5. в случай на заличаване на регистрацията на Ползвателя в електронния магазин на Доставчика. В този случай сключените, но неизпълнени договори за покупко-продажба остават в сила и подлежат на изпълнение;

Чл. 30. (1) Доставчикът има право по свое усмотрение, без да отправя предизвестие и без да дължи обезщетение да прекрати едностранно договора, в случай че установи, че Ползвателят използва електронния магазин в нарушение на настоящите общи условия, законодателството в Република България, общоприетите нравствени норми или общоприетите правила и практика в електронната търговия.

(2) Доставчикът има правото да не достави част или всички Стоки или да не изпълни част или всички Услуги от Поръчката по свое усмотрение включително, но не само поради изчерпване на складовата им наличност или промяна на цената. При всички случаи Доставчикът уведомява за това Клиента чрез имейл или по телефона. При това положение единствената отговорност на Доставчика е да върне евентуално получената предварително цена на Стоката или Услугата.

  

XIII. ОТГОВОРНОСТ

Чл. 31. Ползвателят се задължава да обезщети и да освободи от отговорност Доставчика при съдебни искове и други претенции на трети лица (независимо дали са основателни или не), за всички щети и разходи (в това число адвокатски хонорари и съдебни разноски), произтичащи от или във връзка с (1) неизпълнение на някое от задълженията по този договор, (2) нарушение на авторски, продуцентски, права на излъчване или други права върху интелектуалната или индустриална собственост, (3) неправомерно прехвърляне на други лица на правата, предоставени на Ползвателя, за срока и при условията на договора и (4) невярно деклариране наличието или отсъствието на качеството потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите.

Чл. 32. (1) Доставчикът, съответно Търговецът, не носи отговорност в случай на непреодолима сила, случайни събития, проблеми в Интернет, технически или други обективни причини, включително и разпореждания на компетентните държавни органи.

(2) Доставчикът, съответно Търговецът, не носи отговорност за каквито и да било претърпени от Ползвателя или от трети лица вреди, настъпили в резултат на форсмажорни обстоятелства или такива, които са извън контрола на Доставчика или Търговеца.

(3) Във всички останали случаи отговорността на Доставчика, съответно на Търговеца, е ограничена максимум до стойността на поръчаната и платена Стока.

Чл. 33. (1) Доставчикът, съответно Търговецът, не носи отговорност за вреди, причинени от Ползвателя на трети лица.

(2) Доставчикът, съответно Търговецът, не носи отговорност за имуществени или неимуществени вреди, изразяващи се в пропуснати ползи или претърпени вреди, причинени на Ползвателя в процеса на използване или неизползване на електронния магазин Koketna и сключване на договори за покупко-продажба с Доставчика, съответно Търговеца.

(3) Доставчикът не носи отговорност за времето, през което електронният магазин не е бил достъпен поради непреодолима сила.

(4) Доставчикът не носи отговорност за вреди от коментари, мнения и публикации под продуктите в електронния магазин Koketna.

Чл. 34. (1) Доставчикът не носи отговорност в случай на преодоляване на мерките за сигурност на техническото оборудване и от това последва загуба на информация, разпространение на информация, достъп до информация, ограничаване на достъп до информация и други сходни последствия.

(2) Доставчикът не носи отговорност в случай на сключване на договор за покупко-продажба, предоставяне на достъп до информация, загуба или промяна на данни настъпили вследствие на фалшива легитимация на трето лице, което се представя за Ползвателя, ако от обстоятелствата може да се съди, че това лице е Ползвателят.

Чл. 35. (1) Доставчикът полага сериозни усилия, за да поддържа точността на информацията, представена в сайта. Въпреки това, като се има предвид възможните технически грешки или пропуски в тази информация, Koketna уточнява, че изображенията на продуктите имат информативен и насочващ характер, съответно доставените продукти могат да се различават от изображенията, поради промяна на характеристиките или дизайна им.

 (2) Характеристиките или цените на продуктите, описани в сайта, могат да бъдат променяни от Koketna по всяко време и могат да съдържат грешки. 

Чл. 36. (1) Всички изображения, поместени на Сайта имат единствено цел да създадат известна представа за типа на предлаганата Стока/Услуга, а не да я представят точно. Съответно, възможно е някои от изображенията на Стоките или Услугите в Сайта (статични/динамични изображения, мултимедийни презентации и т.н.) да не отговарят на външния вид на съответната Стока или да създават грешно впечатление за предлаганата Услуга. Клиентът няма право да търси каквато и да е отговорност на Продавача за такива несъответствия.

XIV. ФАКТУРИРАНЕ

Чл. 37. Цените на Стоките и Услугите, обявени в сайта www.koketna.com са крайни и включват ДДС, както и всички други данъци и такси, предвидени в действащото законодателство.

Чл. 38  Цената, начинът на плащане и срокът за доставка са посочени във всяка Поръчка.

Чл. 39. Клиентът е длъжен да предостави цялата необходима информация за издаването на фактура в съответствие с действащото законодателство.

Чл. 40. Доставчикът, съответно Търговецът, ще издаде на Ползвателя фактура за поръчаните и доставени Стоки / предоставени Услуги въз основа на информацията, предоставена от Ползвателя.

Чл. 41. Доставчикът, съответно Търговецът, издава фактура в случаите когато в полето „Данни за фактура“ са били попълнени нужните данни изискуеми според действащото законодателство или ако това е изрично упоменато като бележка към Поръчката. Ползвателят е съгласен да получава фактурата по електронен път на и-мейла, посочен от Ползвателя в Акаунта му. В случаите, когато Ползвателят не е пожелал издаването на фактура и е избрал плащане чрез „Наложен Платеж“, Ползвателят ще получи поръчаните продукти с разписка за прием на пощенски паричен превод съгласно чл. 3, ал. 1 от Наредба Н-18 от 13 декември 2006 за регистриране и отчитане на продажби в търговските обекти чрез фискални устройства в сила от 01.01.2007 г. 

Чл. 42. С цел правилното съставяне на фактурата за съответната Поръчка, Ползвателят е длъжен непрекъснато да актуализира данните в акаунта си. Той е длъжен да прегледа информацията, посочена в съответната Поръчка, за да се убеди, че те са пълни, верни и точни.

 

1. ДРУГИ УСЛОВИЯ

Чл. 43. (1) Ползвателят и Доставчикът, съответно Търговецът, в Електронния магазин Koketna се задължават да защитават взаимно своите права и законни интереси, както и да пазят търговските си тайни, станали тяхно достояние в процеса на изпълнение договора и тези общи условия.

(2) Ползвателят и Доставчикът, съответно Търговецът, се задължават по време и след изтичане на периода на договора да не правят публично достояние писмена или устна кореспонденция, проведена между тях. За публично достояние може да се смята публикуването на кореспонденция в печатни и електронни медии, интернет форуми, лични или публични уеб сайтове и др.

Чл. 44. В случай на противоречие между тези общи условия и уговорки в специален договор между Доставчика, съответно Търговеца, и Ползвателя, с предимство се прилагат клаузите на специалния договор.

Чл. 45. Евентуалната недействителност на някоя от разпоредбите на тези общи условия няма да води до недействителност на целия договор.

Чл. 46. (1) За неуредените в този договор въпроси, свързани с изпълнението и тълкуването на този договор, се прилагат законите на Република България.

(2) Ползвателят има право да отнася всички спорове с Доставчика, съответно с Търговеца, относно изпълнението на този договор към платформата за алтернативно разрешаване на спорове (ОРС) по извънсъдебен ред, достъпна на адрес https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show. В случай на непостигане на съгласие за разрешаване на спора по извънсъдебен ред, страните могат да отнесат спора за разрешаване от компетентните български съдилища и Комисията за защита на потребителите.

Чл. 47. Настоящите общи условия влизат в сила за всички Ползватели на 20.07.2021.